1 انتبهي للوقت قبل اجراء أية مكالمة، فلا يجوز الاتّصال بأحد في الصباح الباكر أو في ساعة متأخرة وعند مواعيد تناول الطّعام والراحة الاّ في الحالات الحرجة.
- 2- تأكدى فى بداية المكالمة من هويّة المتكلّم واستعداده للحديث معك فى هذا الوقت.
3- احرصى على ان يكون حديثك محددا حتى لا تطيل المكالمة فى حديث لا فائدة منه.
4- حافظى على نبرة صوتك أثناء الحديث بحيث لا تعلو كثيرا فتزعج المحيطين بك ولا تكون منخفضة بحيث يجد الطرف الآخر صعوبة فى سماعك.
5- يفضل عدم التحدث فى الموضوعات الشخصية بصوت مرتفع إذا كنت تتحدثين من العمل أو فى إحدى وسائل المواصلات خاصوصاً عند التحدث من المحمول.
6- لا تتناولي الطعام أو تحتسي أيّ نوع من المشروبات أثناء التحدث على الهاتف.
7- لا تتركِي التليفون يرن كثيرا حتى الانقطاع الا إذا كنتِ تعلمين أن صاحب التليفون بطىء الحركة ويحتاج وقتا طويلا قبل الرد.
8- أن ترسلي رنّة واحدة حتّي يعيد المتلقّي الاتصال بك، انّما هو خرق فادح لقواعد الاتيكيت، فإن لم يكن رصيدك كافياً اكتفي برسالة تتضمن ما تريدين تبليغ المتحدث به.
ارجو ان يكون نقلي مفيد
عدد المساهمات
موضوع: أصول التحدث في الهاتف 
28/1/2012, 16:59
